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Rua Ponte Pensa, 127

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(11)94991-6952

orcamento.donaonca@outlook.com.br

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Termos e Condições

Todos os produtos personalizados contam com prazo de produção de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, ou recebimento das fotos para personalização, o que ocorrer por último.

O contato é tido somente via email, certifique-se de que preencheu corretamente o email e que o mesmo não está com a caixa de entrada lotada, coloque-nos na lista de emails confiáveis: orcamento.donaonca@outlook.com.br.

A solicitação de cancelamento por parte do comprador só poderá ocorrer em até 30 dias corridos após a data de efetivação da compra e só será válida para pedidos que não tenham sido personalizados e/ou estampados.

Após aprovação da arte não é possível realizar alterações ou cancelamentos.

Após 90 dias, caso não seja enviado informações de personalização, seu pedido será cancelado sem direito a reembolso.

Ao efetuar a compra conosco você automaticamente concorda no uso da sua imagem para veiculação de vídeos e/ou fotos em redes sociais e propagandas.

Politica de Entrega

Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com sua região.
Recomendamos que acompanhe o status do seu pedido

Para produtos personalizados:

O prazo de produção é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio da imagem para produção da arte. Após aprovação da arte final não é possível realizar o cancelamento para produtos personalizados.

O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem e deverá ser pago um novo frete para um novo envio.

Politica de troca e devolução

Para itens personalizados a troca somente será efetuada em caso de defeito de fabricação, não cabendo a devolução do mesmo por desistência do comprador.

Após aprovação da arte final não é possível realizar o cancelamento para produtos personalizados.

Para itens não personalizados, aceitamos trocas em até 7 dias após a entrega.

Conta-te nos por meio dos nossos canais de comunicação.

A devolução do valor respeitará as regras de estorno da administradora do cartão.

DONA ONCA PERSONALIZADOS - CNPJ: 30.555.363/0001-54 - Rua Ponte Pensa, 127

São Paulo, SP 02245-110 - orcamento.donaonca@outlook.com.br - Telefone: (11) 94991-6952

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